Críticas construtivas - como é melhor recebida

Críticas construtivas - Como melhor agrada ao seu colega

Encontrar o tom certo geralmente não é tão fácil. Os conselhos bem-intencionados sobre humilhação podem se tornar rapidamente. Mas críticas construtivas podem ser aprendidas.

O programa de elenco de Heidi Klum, "Germanys Next Top Model", serve como um excelente exemplo para "praticar falsas críticas". Lá, o moderador mostra pouca misericórdia com os candidatos. "Você é como uma refeição moderada. "Uma das participantes respondeu. Se um de seus serviços não conseguir o desempenho desejado, ela criticará muito rapidamente. Você raramente é construtivo.

Para a maioria de nós, o feedback negativo não perdeu nada no trabalho. Se você realmente deseja que seu funcionário ou colega acabe com comportamentos perturbadores, dificilmente conseguirá isso com esses anúncios. Entre outras coisas, o feedback também serve para aproximar as pessoas.

O tom faz a música Com um tom que é percebido como ultrajante, você magoa o colega na auto-estima dele. Em tal situação, muitos simplesmente voltam os ouvidos para se esforçarem. Então, como se pode expressar uma crítica que deixa uma impressão positiva na pessoa em questão?

A coisa mais importante para Jana Völkel-Kitzmann é que a pessoa criticada não é exposta na frente de outras pessoas. "Para que o feedback negativo possa ser aceito, o mais importante é que a pessoa criticada possa salvar seu rosto", explica ela.

Nos seminários, ela ensina aos gerentes como criticar construtivamente. Se você pode fazer isso, pode dizer muitas coisas negativas sem que a outra pessoa o incomode. Pelo contrário, o outro tentará alterar a condição com falha. É relativamente fácil e rápido descobrir quando um rosto pode ser perdido.

Você apenas precisa se colocar na posição de criticado e se perguntar se pode aceitar o feedback negativo no formulário apresentado.

Não aja espontaneamente Se você deseja criticar construtivamente, nunca deve agir espontaneamente, recomenda a consultora de carreira Svenja Hofert. Em situações de raiva, é aconselhável dormir primeiro com toda a situação, a fim de transmitir o mínimo de emoções negativas possível com o feedback. No dia seguinte, a maioria deles poderia se expressar de maneira mais factual e estruturada. Além disso, críticas devem ser anunciadas, recomenda Hofert. Isso dá à pessoa tempo para se preparar para a conversa.

Também devem ser evitadas palestras linguísticas à la "Always do it". Völkel-Kitzmann vê que isso só provocará rejeição no outro. Em vez disso, formule melhor as mensagens I e diga: "Tenho muito trabalho porque você ...". É pelo menos tão importante quanto as mensagens do ego tornar a crítica o mais concreta possível e ilustrá-la com muitos exemplos.

Muitas vezes reagimos de pele fina Quando houve feedback negativo, muitas pessoas de pele fina responderam e colocaram cada palavra nas escalas de ouro. A irritação pode ser evitada, dando ao doador de feedback com mais cuidado. A voz também deve parecer firme e calma - nunca estridente ou estridente. Caso contrário, a outra pessoa poderá rapidamente se sentir atacada novamente. Uma regra muito importante é: o feedback negativo só deve ser dado em particular.

Para que as palavras sejam seguidas por ações, deve haver um acordo-alvo no final de cada discussão de feedback. Especifica quando e como o comportamento criticado deve ser interrompido.

Algumas regras para obter feedback bem-sucedido 1. Dê feedback imediatamente
2. Entre em contato diretamente com a pessoa interessada
3. Obter consentimento
4. Formule I mensagens; avaliar a situação da perspectiva da primeira pessoa
5. trabalhar com exemplos concretos; descrever a situação (números-dados-fatos)
6. Sem generalizações
7. dê positivo e negativo equilibrado (possivelmente 2: 1 - regra)
8. Traga uma sugestão de comportamento ou desejo. fr)

Imagem: Stephanie Hofschlaeger / pixelio.de

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